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カスタマーアナリティクス
顧客視点の解析は「解析ってよくわからない」という方にこそオススメ
こんにちは。コンセプトダイアグラム エバンジェリストの小杉です。 アクセス解析ツールを入れてみたけど […]-
小杉 聖
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事例
コンセプトダイアグラムでひとりブレストをやってみた
はい、ごめんください。 コンセプトダイアグラム・エバンジェリストの小杉です。 私は比較的カジュアルに […]-
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FAQ
コンセプトダイアグラムはなぜ軸が２つなのか？
コンセプトダイアグラムの書籍を読みました。本では軸が1つで説明されていますが、なぜ2つの軸をつくるこ […]-
清水 誠
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FAQ
コンセプトダイアグラムのステップ数は、いくつが適切？
コンセプトダイアグラムのステップ数は、いくつが適切でしょうか？また、スタートとゴールが遠いときは、そ […]-
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コンセプトダイアグラムとは
「コンセプトダイアグラム」の描き方（後編）
はい、ごめんください。コンセプトダイアグラム・エバンジェリストのコスギです。 コンセプトダイアグラム […]-
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コンセプトダイアグラムとは
「コンセプトダイアグラム」の描き方（前編）
はい、ごめんください。コンセプトダイアグラム・エバンジェリストのコスギです。 コンセプトダイアグラム […]-
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FAQ
ステップは右上に向かって描いたほうが良いのでは？
コンセプトダイアグラムは右下に向かっていきますよね。特に経営層には、右上に向かって行くほうがビジネス […]-
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コンセプトダイアグラムとは
コンセプトダイアグラムとは
こんにちは。清水 誠です。 コンセプトダイアグラムとは、顧客の心理変容と企業の施策を図解し、顧客の理 […]-
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FAQ
リーダーがコンセプトダイアグラムを描くと、影響が強いのでは？
リーダー的な立場の人がコンセプトダイアグラムを描いてしまうと、影響が強すぎて参加者が考える部分が少な […]-
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FAQ
ステップにサービス名が入ったり、施策になりがち……
ステップが施策であってはならないと知ってはいるのですが、どうしても施策が入ってしまいます。それに、サ […]-
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FAQ
心理変容のみ先行して考えるのは現実的ではないのでは？
施策があって態度や行動が変わるのだから、心理変容のみを先行して考えるのは現実的ではないのでは？ 確か […]-
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FAQ
BtoB の場合、顧客の心理変化を描けないのでは？
コンセプトダイアグラムは顧客の心理変容を表すものなので、BtoC の業態には向いていると思いますが、 […]-
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